❌ Возврат товаров ненадлежащего качества
Интернет-магазин Сам-Ворота придерживается прозрачных условий возврата товаров с дефектами или повреждениями. Если вы получили товар, который не соответствует заявленным характеристикам или имеет производственный брак — вы имеете полное право на возврат или обмен.
🛠️ Какие товары считаются ненадлежащего качества?
К товарам ненадлежащего качества относятся:
-
товары с видимыми повреждениями, полученными при транспортировке;
-
товары с производственным браком;
-
товары, не соответствующие описанию или заявленным характеристикам на сайте;
-
товары, которые вышли из строя в первые дни эксплуатации по вине производителя.
📦 Условия возврата
Покупатель имеет право вернуть или обменять товар ненадлежащего качества при соблюдении следующих условий:
-
обращение в магазин в течение 3 календарных дней с момента получения заказа;
-
наличие чека или иного документа, подтверждающего покупку;
-
предоставление фото или видео, демонстрирующих дефект или повреждение.
🔁 Процедура возврата
-
Свяжитесь с нами по телефону: +38 (093)-476-07-22 или по email: samvorota21@gmail.com
-
Опишите проблему и приложите фото/видео дефекта.
-
Согласуйте с менеджером удобный способ возврата или обмена.
-
Отправьте товар по указанному адресу или дождитесь курьера (если это предусмотрено).
-
После получения и проверки товара наши специалисты подтвердят наличие дефекта.
💳 Возврат средств или обмен
-
Если дефект подтверждён, мы вернём деньги или отправим новый товар на замену — по вашему выбору.
-
Стоимость доставки в обе стороны в этом случае оплачивает магазин.
-
Возврат средств производится в течение 3–7 рабочих дней на банковскую карту или другим согласованным способом.
📍 Адрес для возврата
Сам-Ворота
г. Умань, ул. Независимости
Телефон: +38 (093)-476-07-22
Email: samvorota21@gmail.com
🔔 Обратите внимание: мы всегда заинтересованы в максимально быстром и удобном решении любых вопросов для наших клиентов. Если у вас возникли сложности — просто свяжитесь с нами, и мы найдём решение.